供水服务承诺
为接受用户监督，特造订以下服务承诺:
一、供水水质
出厂水及管网水的水质切合国度《生涯饮用水卫生规范》。
二、供水压力
用户表前压力能达到0.23Mpa。
三、用户报装
1、切合供水前提且资料完整的用水报装在1个工作日内实现受理登记。
2、受理登记实现并具备通水前提的用户，除客户另行约定的以表，2个工作日内实现装表通水。（不含表线工程施工环节）
四、用户征询
对用户来人来电来信查问有关供水事宜，工作人员须周到待客、耐心解答，如用户对回答不中意，部门经理出面解答。
五、故障报建
24 幼时受理抢建。抢建人员接报后， 30 分钟内达到故障现场进行处置。
六、停水
检建停水:于检建前 24 幼时通知所涉及区域的用户。
抢建停水:如遇爆管等突发事务，于最短功夫内尽量通知所涉区域的用户，由于工程量及施工前提的不成预感性只能凭据现实情况作出疑神疑鬼的回答。
七、用户投诉
实时解决问题，情况复杂的3个工作日内作出回答。投诉电话:86653332
八、用户监督
在交易厅、公司网站和微信公家号颁布收费尺度和处事法式。
